中新網(wǎng)福建新聞12月20日電 近年來(lái)，福州市臺(tái)江區(qū)堅(jiān)持“3820”戰(zhàn)略工程思想精髓，深入貫徹落實(shí)省委關(guān)于社會(huì)治理的部署要求，以鰲峰街道為改革試點(diǎn)，探索建立“1234N”工作機(jī)制，即組建網(wǎng)格化指揮中心；啟用“家在鰲峰里”微信公眾號(hào)、網(wǎng)格微信群2個(gè)平臺(tái)；健全隊(duì)伍管理、權(quán)責(zé)清單、代辦服務(wù)3項(xiàng)機(jī)制；強(qiáng)化黨建引領(lǐng)推進(jìn)善治、數(shù)字賦能推進(jìn)智治、平安建設(shè)推進(jìn)綜治、民生保障推進(jìn)長(zhǎng)治4維治理；發(fā)動(dòng) N 種社會(huì)化力量共同參與，著力構(gòu)建“瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道”的基層治理格局。目前，鰲峰街道已建立38個(gè)網(wǎng)格群，48個(gè)小區(qū)群，429 個(gè)樓棟群，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民入網(wǎng)格全覆蓋，微信公眾號(hào)累計(jì)收到網(wǎng)格事件 884 件，及時(shí)回復(fù)率 100%，辦結(jié)率達(dá) 99.9%。
數(shù)字化賦能“新智治”
通過(guò)搭建數(shù)字化服務(wù)管理平臺(tái)，“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。一是集中指揮調(diào)度。在網(wǎng)格化指揮中心 LED 大屏上集成“家在鰲峰里”辦事平臺(tái)、政法委網(wǎng)格化終端、防汛視頻終端等，打造立體化、可視化、集成化的指揮系統(tǒng)“一張網(wǎng)”。二是推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”。在“家在鰲峰里”微信公眾號(hào)平臺(tái)中設(shè)置“大家小事”“金融樓宇”“云上展廳”三大模塊，在線受理群眾訴求，為企業(yè)提供金融、樓宇服務(wù)，打造一站式服務(wù)信息平臺(tái)，確保網(wǎng)格內(nèi)的人、企、物、地、事‘一網(wǎng)辦理’，為轄區(qū)居民、企業(yè)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是接入“雪亮工程”。將公安部門“雪亮工程”終端與網(wǎng)格化平臺(tái)接入融合，在部分小區(qū)運(yùn)用人臉門禁、智能道閘、高空拋物、周界報(bào)警、云服務(wù)平臺(tái)、消防車道占用告警、公共區(qū)域高清監(jiān)控等智能設(shè)備開展預(yù)測(cè)預(yù)警、動(dòng)態(tài)管理，打造網(wǎng)格化平安智慧社區(qū)。
網(wǎng)格化織密“治理網(wǎng)”
堅(jiān)持“網(wǎng)格的事就是家里的事，群眾的事就是自己的事”工作理念，著力打通基層服務(wù)“最后一公里”。一是科學(xué)劃分網(wǎng)格。結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，將商務(wù)樓宇、高端住宅、普通住宅按照任務(wù)相當(dāng)、規(guī)模適度、方便管理、界定清晰的原則劃分出 38 個(gè)具體網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備 1 名專職網(wǎng)格員、10 名兼職網(wǎng)格員。二是規(guī)范工作職責(zé)。網(wǎng)格員負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的信息收集、事件上報(bào)、協(xié)調(diào)處置、情況反饋等工作，依據(jù)網(wǎng)格化平臺(tái)任務(wù)系統(tǒng)的指引及時(shí)做好處置，涉及內(nèi)容涵蓋黨建群團(tuán)、民生服務(wù)、疫情防控、勞動(dòng)保障、平安建設(shè)、城市管理、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等。三是推動(dòng)多維調(diào)處。用好鰲峰派出所 e 體+多維調(diào)處中心平臺(tái)，依托治安、社區(qū)、法制民警，配合社區(qū)金牌調(diào)解員，發(fā)動(dòng)各類主管部門力量，推進(jìn)糾紛類警情分流聯(lián)處，將糾紛隱患及時(shí)化解在早在小。
專業(yè)化鍛造“大隊(duì)伍”
通過(guò)制定規(guī)范、日常培訓(xùn)、社會(huì)招募，打造專業(yè)化網(wǎng)格隊(duì)伍。一是建設(shè)專業(yè)化網(wǎng)格員隊(duì)伍。制定《臺(tái)江區(qū)鰲峰街道網(wǎng)格員管理辦法》，明確“三訪”“四清”“五必報(bào)”服務(wù)原則和具體內(nèi)容，強(qiáng)化網(wǎng)格員工作紀(jì)律要求，實(shí)現(xiàn)量化績(jī)效考核。同時(shí)，開展統(tǒng)一培訓(xùn)，配備統(tǒng)一制服，提升網(wǎng)格員隊(duì)伍形象。二是聯(lián)動(dòng)公安機(jī)關(guān)巡邏隊(duì)。與鰲峰派出所巡邏隊(duì)配合，在臺(tái)江萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域開展 24 小時(shí)不間斷巡防，實(shí)行“在巡邏中處警、在處警中巡邏”的主動(dòng)警務(wù)模式，改變以往“坐等報(bào)警、被動(dòng)出警”的靜態(tài)查控模式，持續(xù)開展“兩反兩防兩拒”宣傳，提升轄區(qū)居民的安全感。三是鼓勵(lì)社會(huì)力量積極參與。深挖轄區(qū)各項(xiàng)資源，搭建起網(wǎng)格金融員、網(wǎng)格法務(wù)員、網(wǎng)格為老員、網(wǎng)格醫(yī)療員、網(wǎng)格政企員、網(wǎng)格防疫員、網(wǎng)格通訊員、網(wǎng)格調(diào)解員、網(wǎng)格安全員、網(wǎng)格文教員在內(nèi)的“十大員”隊(duì)伍，并充分發(fā)揮“金融人才助理” “法務(wù)人才助理” “銀發(fā)助理”、在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)等機(jī)制作用，為轄區(qū)服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)。(完)