中新網(wǎng)福建新聞12月30日電(李葭慧) 今年以來，興業(yè)銀行泉州分行黨委緊扣“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”的總體要求，成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實抓好黨史學(xué)習(xí)教育各項工作落實，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著眼百姓生活以及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的“急、難、愁、盼”問題，提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實推進(jìn)為民服務(wù)解難題。
解“急” 紓困解難勇挑金融擔(dān)當(dāng)
面對新冠疫情，勇挑金融擔(dān)當(dāng)，及時為企業(yè)紓困解難；打破創(chuàng)業(yè)融資難點，解企業(yè)發(fā)展燃眉之急……興業(yè)銀行泉州分行將黨史學(xué)習(xí)教育，融入為群眾和企業(yè)解難題的金融服務(wù)行動中，讓“及時雨”滿足更多企業(yè)的急切需求。
疫情防控，是一場與時間賽跑的阻擊戰(zhàn)。9月福建突發(fā)新冠肺炎疫情，面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢，該分行以最快的響應(yīng)速度，全力以赴支持打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)。
“打贏疫情防控殲滅戰(zhàn)，防疫物資就是基礎(chǔ)，有了這筆500萬元的貸款，我們的生產(chǎn)就更有底氣了。”9月17日，興業(yè)銀行泉州分行為防疫物資供應(yīng)企業(yè)福建瑞邁舒醫(yī)療科技有限公司發(fā)放紓困貸款500萬元時，該公司負(fù)責(zé)人激動地說。
全方位助力企業(yè)抗疫紓困，興業(yè)銀行還將保障抗疫期間我市的省、市級重點項目建設(shè)作為重要任務(wù)。疫情期間，該行投放我市首筆省重點技改項目貸款，于7個工作日內(nèi)累計為福建烯石新材料科技有限公司放款3筆貸款，金額近7000萬元；牽頭為泉州國亨化學(xué)有限公司提供35億元銀團(tuán)貸款，并實現(xiàn)首筆資金落地，為項目建設(shè)提供了及時有力的資金支持。
“創(chuàng)業(yè)初期總是將‘一塊錢掰成兩半花’，多虧了興業(yè)銀行為我們提供的啟動資金”，貝多立公司相關(guān)負(fù)責(zé)人高興地說。今年，興業(yè)銀行泉州分行還為貝多立發(fā)放了泉州市首筆小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款100萬元。這筆資金用于該企業(yè)購買設(shè)備、支付工資，及時解決其創(chuàng)業(yè)期間的“動力”問題，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
今年以來，興業(yè)銀行泉州分行共引導(dǎo)近4000家企業(yè)在“金服云”平臺注冊，為624家中小企業(yè)發(fā)放貸款近19億元。為105 家企業(yè)辦理紓困貸款8.32億元，為143家企業(yè)配套“連連貸”提供無還本續(xù)貸17.28億元，有效降低企業(yè)財務(wù)成本，為泉州眾多中小微企業(yè)解急解難。
解“難” 多元創(chuàng)新支持實體經(jīng)濟(jì)
牢記“為金融改革探索路子、為經(jīng)濟(jì)建設(shè)多作貢獻(xiàn)”的使命擔(dān)當(dāng)，興業(yè)銀行泉州分行將黨史學(xué)習(xí)教育與業(yè)務(wù)經(jīng)營深度融合，圍繞綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、專精特新等關(guān)鍵詞，金融創(chuàng)新與泉州經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振，破解企業(yè)融資中的難點、堵點，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了多元化金融服務(wù)。
11月，興業(yè)銀行泉州分行先后落地首筆工業(yè)廠房屋頂分布式光伏項目貸款和首筆排污權(quán)抵押貸款，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，探索生態(tài)產(chǎn)品價值轉(zhuǎn)化路徑，正是該行助力我市綠色低碳集約發(fā)展的一個生動縮影。
關(guān)注泉州縣域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，興業(yè)銀行基于金服云平臺推出的“泉茶貸”“茶農(nóng)貸”不僅以最快的速度解決了茶企的資金需求難題，也幫助眾多茶農(nóng)解決原產(chǎn)茶葉的銷路，實現(xiàn)增收。截至2021年12月末，金服云“福茶專區(qū)”已累計落地“茶商貸”“茶農(nóng)貸”“泉茶貸”相關(guān)貸款超8000萬元，覆蓋茶山1.36萬畝，惠及茶農(nóng)650戶。12月，該行攜手市工商聯(lián)推出“興業(yè)興村”金融服務(wù)行動方案，未來將為優(yōu)質(zhì)下鄉(xiāng)企業(yè)和投資農(nóng)業(yè)農(nóng)村所帶動的產(chǎn)業(yè)鏈條上各類涉農(nóng)主體提供線上線下綜合化金融解決方案。
從創(chuàng)新金融產(chǎn)品到拓寬融資渠道，興業(yè)銀行泉州分行還充分發(fā)揮“商行+投行”融資和融智的雙重優(yōu)勢，助力企業(yè)成長與激發(fā)活力并舉。
鈞石集團(tuán)是國家高新技術(shù)企業(yè)，也是當(dāng)前全球光伏行業(yè)中擁有實現(xiàn)產(chǎn)品量產(chǎn)轉(zhuǎn)化率最高的光伏技術(shù)企業(yè)之一。得知集團(tuán)旗下的金石能源擬在科創(chuàng)板上市，興業(yè)銀行泉州分行立即組織專項團(tuán)隊深入企業(yè)調(diào)研，并聯(lián)系興業(yè)國信，給予金石能源1億元股權(quán)投資，為金石能源進(jìn)軍資本市場尋找到新的推力。
解“愁” 服務(wù)民生有溫度
“十四五”開局之年，興業(yè)銀行泉州分行在黨史學(xué)習(xí)教育中積極深入基層一線、貼近群眾，了解百姓“衣食住行”、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的金融需求，聚焦“關(guān)鍵小事”、辦好“民生大事”，為這座城市帶來“有溫度”的金融服務(wù)。
12月29日，興業(yè)銀行泉州分行收到一封來自泉州市根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的表揚(yáng)信。信中寫道：“貴單位在農(nóng)民工工資專用賬戶開戶、工資代發(fā)等方面，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，工作成效明顯，為福建省、泉州市取得保障農(nóng)民工工資支付工作考核優(yōu)異成績作出了貢獻(xiàn)�！�
破解農(nóng)民工欠薪問題，是一項事關(guān)廣大農(nóng)民工獲得感、幸福感、安全感的大事。
5月，泉州市工資支付監(jiān)控預(yù)警平臺升級上線，該平臺對在建工程項目工資專用賬戶、實名制管理信息、銀行代發(fā)工資等全過程實時監(jiān)管，既保障了農(nóng)民工能每月按時足額領(lǐng)取工資，也為政府監(jiān)測務(wù)工人員就業(yè)信息、規(guī)范施工單位人員管理提供了便捷。
“我行成為首批加入該平臺的金融機(jī)構(gòu)，有效幫助解決了農(nóng)民工愁‘薪’的問題”，興業(yè)銀行泉州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解，自2019年該分行開立首個農(nóng)民工工資專戶以來，除了組織員工走進(jìn)施工工地為農(nóng)民工辦理工資卡開卡業(yè)務(wù)，還通過配套專屬農(nóng)民工代發(fā)工資增值服務(wù)，免除農(nóng)民工代發(fā)工資卡工本費、賬戶管理費、線上轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。截至目前，該分行已開立農(nóng)民工工資專戶近百戶，累計代發(fā)工資2.25億元，惠及農(nóng)民工5.38萬人次。
辦好民生實事，興業(yè)銀行泉州分行發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，在教育、醫(yī)療、住建、交通等重點民生領(lǐng)域逐步開展生態(tài)場景建設(shè)。
在晉江市子江中學(xué)，通過上線興業(yè)銀行“教育云”平臺，聚焦學(xué)校業(yè)務(wù)全場景覆蓋，涵蓋學(xué)籍管理、課程安排、轉(zhuǎn)賬繳費等，將學(xué)校業(yè)務(wù)和財務(wù)的有效融合，為在校師生提供了極大便利。
截至目前，興業(yè)銀行泉州分行已落地“教育云”平臺、智慧醫(yī)療、供水繳費平臺、智慧停車平臺等智慧生態(tài)場景項目近70個，便利機(jī)構(gòu)、企業(yè)、居民開展公共服務(wù)和生產(chǎn)生活，助力城市生活更智慧。
今年來，興業(yè)銀行泉州分行還為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居民生活品質(zhì)提升貢獻(xiàn)了更多“興業(yè)力量”。
——助力百姓“安居夢”，成為我市第五家公積金繳存歸集銀行和個人住房公積金按揭辦理銀行；
——與泉州城建集團(tuán)的智慧社區(qū)合作項目，為我市20余個樓盤社區(qū)物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供科技支持；
……
從關(guān)注農(nóng)民工薪資發(fā)放，到支持民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，2021年，興業(yè)銀行泉州分行金融服經(jīng)融入泉州這座城市成長的日記中，不斷為人民群眾繪就美好生活畫卷。
解“盼” 數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)體驗
便利個人征信報告查詢、縮短客戶開戶時間、優(yōu)化辦公管理流程……今年來，興業(yè)銀行泉州分行乘數(shù)字化轉(zhuǎn)型“東風(fēng)”，增強(qiáng)金融科技賦能，由內(nèi)及外實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，以實際行動回應(yīng)群眾關(guān)切，推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動見行見效。
4-7月，興業(yè)銀行泉州分行陸續(xù)在分行營業(yè)部、南安水頭支行、石獅支行投放個人征信報告自助查詢機(jī)，為廣大群眾個人征信查詢提供了極大便利。同樣受到市民點贊的，還有不斷提速的開戶服務(wù)。
“公司開戶業(yè)務(wù)很快就辦好了，工作人員還針對我的需求，提供了不少專業(yè)建議�！痹谂d業(yè)銀行泉州分行的業(yè)務(wù)辦理窗口，市民陳先生對該行的辦事效率贊不絕口。許多人不知道的是，在興業(yè)銀行金融服務(wù)水平不斷提升的背后，有著“數(shù)字化員工”的功勞。
數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑腿，最典型的就是RPA(機(jī)器人流程自動化，也被稱為“數(shù)字化員工”)的上線。興業(yè)銀行泉州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，30家支行已全面實現(xiàn)開戶備案智能化。RPA協(xié)助柜員辦理業(yè)務(wù)，大幅減少客戶業(yè)務(wù)辦理時間，同時也讓柜員有更多精力為客戶提供更多人性化、定制化的服務(wù)。
解群眾之所“盼”，增加群眾的滿意度、獲得感，不僅來自對客戶的“窗口辦事提速”，也來自對銀行基層員工的關(guān)懷。
隨著分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)向綜合化經(jīng)營，轉(zhuǎn)型初期，部分客戶經(jīng)理對存在綜合類業(yè)務(wù)流程不熟悉的問題。分行針對客戶經(jīng)理跨條線送審作業(yè)開創(chuàng)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)制，安排審查員進(jìn)行全流程一對一跟蹤與輔導(dǎo)，快速提高客戶經(jīng)理企金業(yè)務(wù)送審水平，解決客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)型的燃眉之急。
除提升員工自身的能力素質(zhì)外，該行還結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上線智慧信審系統(tǒng)，建設(shè)綜合管理平臺等多個內(nèi)部管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動提取、分析，有效減輕了基層一線員工的負(fù)擔(dān)。
據(jù)了解，興業(yè)銀行泉州分行本年已上線對公賬戶開戶備案、可疑交易監(jiān)測分析、盡調(diào)業(yè)務(wù)流程全生命跟蹤等11個分行自主開發(fā)的流程機(jī)器人，大大提升了業(yè)務(wù)辦理效率。(完)
