物業(yè)管理涉及千家萬戶，事關(guān)社會安定、百姓福祉。在泉州晉江，有這么一群像“柯美潔”的巾幗志愿者們，積極發(fā)揮“她優(yōu)勢”，在助力推動物業(yè)管理和社區(qū)治理中貢獻(xiàn)“巾幗力量”。
柯美潔，羅山街道缺塘社區(qū)負(fù)責(zé)人。她所在的文景雅苑小區(qū)是2013年3月正式投入使用的，小區(qū)占地0.857萬平方米，總建筑面積達(dá)到9.41萬平方米，由8棟建筑構(gòu)成，提供住宅530套和店面43間。作為一處安置房小區(qū)，文景雅苑的居民主要來自缺塘、羅裳、社店三個社區(qū)，在社區(qū)情況相對復(fù)雜、物業(yè)管理人手相對不足的情況下，她帶領(lǐng)轄內(nèi)的巾幗志愿者們，共同助力參與社區(qū)治理，推動物業(yè)服務(wù)不斷提升。
歲智慧為劍以真誠服務(wù)讓民心“暖”起來
柯美潔同志擔(dān)任業(yè)委會主任以來，積極推動黨建+物業(yè)建設(shè)，在她的引領(lǐng)下，小區(qū)業(yè)委會與社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部緊密合作，成功清退了原物業(yè)公司，并通過公開招標(biāo)引入了新的物業(yè)公司。通過黨員業(yè)主的示范作用，小區(qū)制定了鄰里公約，規(guī)范了日常管理，并全面改善了小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境。
她針對社區(qū)管理和物業(yè)服務(wù)問題，充分聽取居民提出的意見，認(rèn)真響應(yīng)，積極解決居民最關(guān)心、最迫切的“急、難、愁、盼”問題，發(fā)揮物業(yè)行業(yè)“橋梁紐帶”作用，推動對安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施系統(tǒng)、電動車充電樁等超過10項公共基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了修繕和改造，提供多維度的人性化守護(hù)，提升物業(yè)服務(wù)水平、居民幸福感。
引領(lǐng)示范以多樣生活讓小區(qū)“活”起來
她將“黨建+婦建”與物業(yè)管理相融合，以物業(yè)為載體，結(jié)合不同時期的社區(qū)重心工作，發(fā)揮巾幗志愿者的優(yōu)勢，開展各類巾幗志愿服務(wù)，增強(qiáng)交流、分享、互助，根據(jù)小區(qū)住戶需求，整合資源，和網(wǎng)格服務(wù)聯(lián)動，組織了豐富多彩且富有教育意義的活動，例如“彩葉拼華夏”“感恩母親”等，提升小區(qū)住戶滿意度和幸福感。
在她的努力下，文景雅苑小區(qū)不僅在物質(zhì)條件上得到了改善，更在精神文明建設(shè)上取得了顯著成效，逐漸成為了一個和諧、文明、進(jìn)步的小區(qū)。